Politique de remboursement

 

 

Politique de Retour et de Remboursement

Notre but ultime chez Essential Brands est de garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous avez 14 jours pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l'avez reçu. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine avec les étiquettes intactes.

Veuillez nous contacter avant de renvoyer un produit, afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous en informerons. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article.

Si votre retour est approuvé, nous effectuerons un remboursement sur votre carte de crédit (ou le mode de paiement original). Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de votre émetteur de carte.

Frais de livraison

Les frais de livraison pour le retour des articles sont à votre charge. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de la livraison de retour sera déduit de votre remboursement.

Perte ou vol de colis

En cas de retour d'un article, il incombe au client de garantir la sécurité de l'envoi. Notre boutique ne sera pas tenue responsable des pertes ou des vols de colis pendant le processus de retour. Nous recommandons aux clients de choisir un service d'expédition fiable, de conserver le numéro de suivi du colis, et de prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer une livraison en toute sécurité. 

Les clients sont tenus de fournir une preuve de retour valide, telle qu'un numéro de suivi ou un reçu de dépôt du colis, pour confirmer le renvoi de l'article. La boutique n'acceptera pas la responsabilité des retours non confirmés.

Articles non retournables

Veuillez noter que certains articles ne peuvent être retournés. Ceci inclut les articles en solde et les articles personnalisés.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@essentialbrands.fr