Veelgestelde vragen

Psst! Een vraag? Ons team staat klaar om u te helpen.

Title

Wat zijn de levertijden?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. De geschatte levertijden zijn 2-4 werkdagen voor Frankrijk en 4-10 werkdagen voor Europa.

Hoe kan ik er zeker van zijn dat de artikelen die u aanbiedt authentiek zijn?

Wij werken uitsluitend met door de merken gecertificeerde leveranciers en betrouwbare bronnen om de authenticiteit van al onze producten te garanderen. Elk artikel wordt gecontroleerd en gecertificeerd voordat het te koop wordt aangeboden. Bovendien hebben sommige merken een Certilogo op hun artikelen om hun authenticiteit te verifiëren.

Wat kan ik doen als ik niet tevreden ben met mijn aankoop of als de maat niet past?

Ons ultieme doel bij Urban Clothing is om de tevredenheid van onze klanten te garanderen. Als u niet volledig tevreden bent over uw aankoop, heeft u 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren vanaf de datum waarop u het hebt ontvangen. Neem vóór het retourneren van een product contact met ons op, zodat we u de juiste instructies kunnen verstrekken. Raadpleeg voor meer informatie ons Restitutiebeleid.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen zodra deze is verzonden?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackinglink, zodat u de levering van uw pakket in realtime kunt volgen.

Biedt u een persoonlijke overhandiging aan?

Ja, uitsluitend in Toulouse en de omgeving leveren wij gratis en zo snel mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op via WhatsApp op 07.67.54.12.15 of via Instagram: urbanclothing.outlet.

Hoe kan ik contact met u opnemen?

Om contact met ons op te nemen, kunt u ons mailen op contact@urbanclothing.fr of via WhatsApp op 07.67.54.12.15