Preguntas frecuentes

¡Psst! ¿alguna pregunta? Nuestro equipo queda a su disposición para responderla.

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¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los pedidos se envían generalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los plazos de entrega estimados son de 2 a 4 días hábiles para Francia y de 4 a 10 días hábiles para Europa.

¿Cómo puedo estar seguro de que los artículos que ofrecen son auténticos?

Trabajamos únicamente con proveedores certificados por las marcas, así como con fuentes de confianza para garantizar la autenticidad de todos nuestros productos. Cada artículo es verificado y certificado antes de ponerse a la venta; además, algunas marcas disponen de un Certilogo en sus artículos para verificar su autenticidad.

¿Qué hacer si no estoy satisfecho con mi compra o si la talla no me queda bien?

Nuestro objetivo principal en Urban Clothing es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, dispone de 14 días a partir de la fecha en que la recibió para devolver el artículo. Póngase en contacto con nosotros antes de devolver un producto para que podamos proporcionarle las instrucciones adecuadas. Para obtener más información, consulte nuestra Política de reembolso.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido una vez que ha sido enviado?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento para que pueda seguir el trayecto de su paquete en tiempo real.

¿Ofrecen entrega en mano?

Sí, únicamente en Toulouse y sus alrededores realizamos la entrega de forma gratuita en el menor tiempo posible. Para ello, contáctenos por WhatsApp en el 07.67.54.12.15 o por Instagram: urbanclothing.outlet.

¿Cómo puedo contactarlos?

Para contactarnos, puede escribirnos a contact@urbanclothing.fr o por WhatsApp al 07.67.54.12.15